中国企业出海服务全球用户 全球联络中心
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服务全球 我们是认真的
帮助出海企业打造海外全渠道客户服务能力 综合解决方案
系统支持+人力服务+数据合规+全球布局
关于我们 信任是一切合作的基础
数百家中国出海品牌企业选择,多家VC投资机构认可,
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支持全球社交媒体、即时通讯、电商平台接入 +
大模型 AI 驱动的 Agent 互动能力
服务全球用户 - 数据合规 + 安全是一切的基础
数百家头部中国出海品牌的选择
“ 泡泡玛特海外的发展非常迅猛,我们出海的脚步也比较早,2022年经过多次的筛选我们选择与 QuickCEP 合作,我们看重的是 QuickCEP 在数据安全,合规以及对跨境电商的行业的理解,在过去2年多的合作中 QuickCEP 陪同我们解决了许多服务海外客户的所面临的堵点和卡点,谢谢他们为中国企业出海做出了努力和付出。”
杜总|泡泡玛特 技术总监
“ 长郎科技一直致力于为海外消费者提供一流的3D打印机产品体验,借助 QuickCEP的 AI-Agent 能力,AI 可以 7X24 小时的回复用户在下单前各种关于产品咨询的问题,还可以结合用户的需求进行产品的推荐和建议,这样的体验让续费消费者非常满意我们的服务,在这里希望 QuickCEP 持续进步与我们一同成长,让中国品牌成为世界品牌。”
劳总|长郎科技 CEO
“ Cider 为全球女性消费者提供时尚服饰,我们经过几年的发展积累了大量的用户和粉丝,通过 QuickCEP 的 CDP 能力帮助我们很好的对用户进行更精细化的运营,对及时响应消费者对我们的反馈,通过标签、分群、筛选我们可以做到针对不同人群来实现个性化的营销方案落地,给营销人员带来了很多的便利,我们很愿意借助第三方专业的力量更好的打造我们的品牌影响力,并持续的为消费者带来更好的服饰体验。”
Micheal|Cider(全球女装知名品牌) 创始人
“ Totwoo 是我全情投入创立的一家智能硬件出海的企业,我相信中国制造、中国品牌必将在世界品牌中占据重要的一席之地,很高兴选择与 QuickCEP 合作帮助我们提升独立站的用户体验,通过 AI 的能力,我们可以很好的服务海外客户关于产品咨询,特别是提升了我们客户售后服务体验,QuickCEP 的跨境生态圈经营的非常好,我们也会经常参加 QuickCEP 组织的跨境行业交流活动,谢谢你们的努力付出。”
王总|Totwoo 创始人
“ 我们在非洲的物流服务非常的繁忙,随着非洲贸易合电商快速发展,非洲许多国家我们都有自己的物流业务,随之而来的就是我们客户服务工作的激增,最开始我们选择了非常本地的软件服务商,但是在功能需求的迭代、服务响应,以及问题解决和沟通方面都很难满足我们的需求,通过与 QuickCEP 的合作解决了我们所说的问题,对于中国出海企业来说如果可以选择中国自己的服务商携手出海,能够更好的提高我们的工作效率,无论在功能需求还是服务方面我们都非常高兴与 QuickCEP 合作。”
蒋总|Buffalo CIO
“ QuickCEP的智能解决方案极大地提升了我们独立站的客户互动和转化率。他们的机器人导购和营销自动化工具不仅优化了客户服务,还帮助我们实现了数据驱动的决策。QuickCEP让我们的业务更加高效,客户体验更加满意。”
秦总|若态科技
“ 我们几素的产品不仅仅面向北美客户,我们在东南亚有非常多的消费群体和忠实用户,东南亚国家众多,语言各不相同,通过QuickCEP的AI大模型能力,我们可以更好的使用本地化的语言来服务我们的客户,这帮助我们更好的拉近了客户距离,通过QuickCEP的工单系统帮助我们形成了客户、公司运营与供应链配合的联动,让每个环节对客户的问题都清晰了解,最后我们还可以通过工单报表来分析我们的产品体验、服务、售后工作的成效。”
陈总|几素科技 联创
“ QuickCEP的操作很直观,让人比较容易上手。遇到操作问题的时候,咨询处理的也很快捷,它的功能还很丰富,有非常多对店铺转化帮助很大的板块,例如AI客服和视频展示以及弹窗设置等等。在使用过程中,系统运行稳定,暂时没有遇到崩溃或者数据丢失的情况,值得使用。”
海绵宝宝|赛维时代 独立站运营负责人
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打通全球社媒、通讯、电商平台,支持品牌在任何国家地区服务消费者
海外全渠道社媒接入
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完全自定义的工单系统
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全球40多主流电商平台客服接入
AI Agent 驱动的全球消费者/渠道商/伙伴服务能力
中国企业/品牌出海服务全球消费者 - 常见问题
QuickCEP是否支持多渠道接入(如网站、移动应用、社交媒体等)?
QuickCEP致力于跨境全渠道、全链路、跨时区、跨语言沟通联系您的客户,您可以直接连接您的独立站Livechat、Email、Facebook、Messenger、Instagram、LINE、亚马逊站内信、Ebay、APP等,统一管理回复客户消息。
QuickCEP是否集成订单管理功能,以便客服人员能够快速查看订单状态?
QuickCEP与Shopify,亚马逊,Ebay等海外40多个电商平台打通,丝滑同步客户在各个平台的订单数据,方便客服团队快速获取所需资料,包含客户总消费金额、总订单数、发货状态、首次下单时间、最近下单时间等等。
AI对客户问题的理解精准吗?会不会答非所问?
QuickCEP有一套长期打磨出来的针对跨境品牌客户特有的意图识别系统和RAG逻辑,可以精准的识别客户意图并通过知识库里的内容召回对应知识,最后进行精准回复。
多语言会不会想机翻一样生硬?
不会,QuickCEP大模型翻译因为采用了深度学习技术,经过大量数据训练,具备强大的上下文理解能力,使用序列到序列模型和注意力机制,优化了翻译的自然度和流畅性。
不同的语言是否需要单独训练?
不需要,大模型本来就具备多语言能力,只需要通过一种语言进行训练即可,会自动根据客户语言用相同的语言进行回答。
QuickCEP是否支持物流查询?
QuickCEP支持全球范围内几千家物流公司的借口对接,用于物流查询。
是否提供工单系统,以便跟踪和解决客户问题?
QuickCEP内置了一套强大的自定义工单系统,可以轻松根据业务部门的需求配置符合自身要求的业务字段和工作流程,可以帮助企业将客户、业务服务、供应链、伙伴之间的业务流程进行串联。
用户的知识库是否会被大模型拿去训练模型?
不会,QuickCEP采用RAG技术,训练的素材不会用于大模型本身的模型训练。
AI是否会有幻觉,乱回答问题?
不会,我们对AI自由发挥的温度进行了限制,要求AI只会对学习过的知识内容进行回答,超过知识范围的内容不回答。
QuickCEP是否提供定制化服务,以适应特定的业务流程?
我们可以根据客户的具体业务流程进行定制化开发,确保系统能够完美契合其运营需求。
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