支持全球社交媒体、即时通讯、电商平台接入 +
大模型 AI 驱动的 Agent 互动能力

服务全球用户 - 数据合规 + 安全是一切的基础

GDPR证书

数百家头部中国出海品牌的选择

中国出海企业真实需求,AI 驱动的全球服务能力

打通全球社媒、通讯、电商平台,支持品牌在任何国家地区服务消费者

海外全渠道社媒接入

AI 驱动的全球语言响应

全球电话号码自选 & 呼入呼出

完全自定义的工单系统

Help Center 快速创建

AI 视频互动提升转化

全球40多主流电商平台客服接入

AI Agent 驱动的全球消费者/渠道商/伙伴服务能力

中国企业/品牌出海服务全球消费者 - 常见问题

QuickCEP是否支持多渠道接入(如网站、移动应用、社交媒体等)?
QuickCEP致力于跨境全渠道、全链路、跨时区、跨语言沟通联系您的客户,您可以直接连接您的独立站Livechat、Email、Facebook、Messenger、Instagram、LINE、亚马逊站内信、Ebay、APP等,统一管理回复客户消息。
QuickCEP是否集成订单管理功能,以便客服人员能够快速查看订单状态?
QuickCEP与Shopify,亚马逊,Ebay等海外40多个电商平台打通,丝滑同步客户在各个平台的订单数据,方便客服团队快速获取所需资料,包含客户总消费金额、总订单数、发货状态、首次下单时间、最近下单时间等等。
AI对客户问题的理解精准吗?会不会答非所问?
QuickCEP有一套长期打磨出来的针对跨境品牌客户特有的意图识别系统和RAG逻辑,可以精准的识别客户意图并通过知识库里的内容召回对应知识,最后进行精准回复。
多语言会不会想机翻一样生硬?
不会,QuickCEP大模型翻译因为采用了深度学习技术,经过大量数据训练,具备强大的上下文理解能力,使用序列到序列模型和注意力机制,优化了翻译的自然度和流畅性。
不同的语言是否需要单独训练?
不需要,大模型本来就具备多语言能力,只需要通过一种语言进行训练即可,会自动根据客户语言用相同的语言进行回答。
QuickCEP是否支持物流查询?
QuickCEP支持全球范围内几千家物流公司的借口对接,用于物流查询。
是否提供工单系统,以便跟踪和解决客户问题?
QuickCEP内置了一套强大的自定义工单系统,可以轻松根据业务部门的需求配置符合自身要求的业务字段和工作流程,可以帮助企业将客户、业务服务、供应链、伙伴之间的业务流程进行串联。
用户的知识库是否会被大模型拿去训练模型?

不会,QuickCEP采用RAG技术,训练的素材不会用于大模型本身的模型训练。

AI是否会有幻觉,乱回答问题?
不会,我们对AI自由发挥的温度进行了限制,要求AI只会对学习过的知识内容进行回答,超过知识范围的内容不回答。
QuickCEP是否提供定制化服务,以适应特定的业务流程?
我们可以根据客户的具体业务流程进行定制化开发,确保系统能够完美契合其运营需求。

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